Юзабилити — это показатель удобства использования веб-сайта, который оценивает, насколько легко и быстро пользователи могут находить нужную информацию и выполнять целевые действия. Очень важно, чтобы интернет-магазин был максимально удобным для посетителей, ведь от этого зависит успешность его работы.
В данной статье мы рассмотрим 18 наиболее распространенных ошибок, которые встречаются в юзабилити интернет-магазинов. Знание этих ошибок поможет владельцам бизнеса и веб-разработчикам создать более удобные и привлекательные интернет-магазины для посетителей.
Первая ошибка, которую можно наблюдать на многих интернет-магазинах, это отсутствие ясной навигации. Посетители должны с легкостью искать нужные товары, поэтому важно создать удобное меню, навигацию по категориям и функцию поиска. Необходимо также помнить о визуальной стороне сайта и делать навигацию привлекательной и понятной для пользователя.
Ошибки в юзабилити интернет-магазинов
1. Неправильное размещение товаров
Один из основных факторов, влияющих на юзабилити интернет-магазина, это размещение товаров. Если товары слишком сжаты в одной категории, то пользователям будет сложно найти то, что им нужно. С другой стороны, если товары расположены слишком разрозненно, то пользователи могут запутаться и покинуть сайт. Важно найти баланс между удобством навигации и полнотой представления товаров.
2. Неясные кнопки и ссылки
Еще одна распространенная ошибка в юзабилити – это неясные кнопки и ссылки. Пользователи часто не понимают, куда приведут их эти элементы, что затрудняет навигацию по сайту. Важно убедиться, что каждая кнопка и ссылка имеют понятное и логичное название, а также ясное описание того, что произойдет после нажатия.
3. Длинные формы заказа
Еще одна ошибка в юзабилити интернет-магазинов – это длинные формы заказа. Пользователям не нравится тратить много времени на заполнение длинных форм с большим количеством полей. Важно сократить количество полей до минимума, оставив только самые необходимые, и предлагать пользователям возможность заполнения информации автоматически.
Непонятная навигация
Часто встречаются ситуации, когда меню или ссылки находятся в неожиданных местах, неимениеме или скрыты за иконками. Это может вызывать затруднения в поиске нужной информации и отталкивать пользователей от продолжения покупок или использования сайта.
Чтобы избежать подобных проблем, необходимо следовать принципу «консистентности навигации». Это означает, что все главные ссылки и меню должны быть доступны на каждой странице и быть видимыми и понятными для пользователей. Также важно использовать понятные и информативные названия для ссылок, чтобы пользователь сразу понимал, куда они ведут.
Помимо этого, полезно предоставить пользователям возможность быстро вернуться на главную страницу или в предыдущий раздел. Для этого можно использовать крупную и заметную кнопку «Домой» или стрелку «Назад». Это позволит пользователям легко ориентироваться на сайте и всегда иметь контекст для своих действий.
Длительное время загрузки страниц
Длительное время загрузки страниц интернет-магазина может значительно снижать эффективность и удобство пользования сайтом для пользователей. Ожидание долгой загрузки может вызывать раздражение у посетителей, а также приводить к потере клиентов и снижению конверсии. Замедленная загрузка страниц также негативно сказывается на оптимизации сайта для поисковых систем, влияя на рейтинг и видимость сайта в поисковых запросах.
Для оптимизации времени загрузки страниц интернет-магазина необходимо провести анализ и оптимизацию кода и ресурсов. Одной из частых причин медленной загрузки страниц является неоптимальное использование изображений. Необходимо сжимать и оптимизировать графику, чтобы уменьшить ее размер и снизить время загрузки. Также следует использовать кэширование, чтобы ускорить доступ к ресурсам и уменьшить нагрузку на сервер. Кроме того, важно убедиться, что хостинг-провайдер предоставляет достаточно высокую скорость соединения и обеспечивает хорошую производительность сервера.
Примеры ошибок, приводящих к длительной загрузке страниц:
- Использование большого количества больших изображений без их предварительной оптимизации
- Отсутствие кэширования страниц и ресурсов
- Медленный хостинг или низкая пропускная способность сервера
- Загрузка скриптов и стилей в блокирующем режиме (render-blocking)
- Неэффективное использование ресурсов приложения и базы данных
Заполнение форм слишком сложно
Часто разработчики создают формы, которые требуют от пользователей большого количества информации или содержат неясные или ненужные поля. Это может привести к тому, что пользователи теряют интерес или покидают страницу, не завершив заполнение формы.
Чтобы избежать этой ошибки, важно:
- Минимизировать количество полей. Попробуйте сократить количество полей, которые пользователь должен заполнить. Если какая-то информация не является обязательной для заказа или регистрации, позвольте пользователям пропустить ее.
- Организовать поля логически. Разделите форму на логические блоки и группируйте связанные поля вместе. Например, данные о доставке можно группировать в один блок, а данные о платеже — в другой.
- Предоставить пояснения к каждому полю. Рядом с каждым полем можно добавить подсказку или объяснение, чтобы пользователи точно понимали, что от них требуется в данном поле.
- Сделать форму прозрачной и интуитивно понятной. Используйте понятные и простые термины и инструкции. Пользователь должен легко понять, что нужно заполнять в каждом поле без особых усилий.
Наши партнеры:
